En Alella Shop, accesible desde https://alella.shop, la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de quienes visitan o realizan compras en nuestro sitio web.
1. Responsable del tratamiento de los datos
- Titular: Alella Shop
- Sitio web: https://alella.shop
- Correo electrónico de contacto: flowlab@alella.shop
- Actividad: Venta online de ropa íntima menstrual
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:
- Datos identificativos: nombre, apellido
- Datos de contacto: correo electrónico, dirección postal, teléfono
- Datos de facturación y envío
- Información de pago (gestionada de forma segura por plataformas externas, nunca almacenamos datos de tarjetas)
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
- Historial de compras y preferencias
3. Cómo recopilamos los datos
Los datos personales se recopilan cuando el usuario:
- Realiza una compra en nuestra tienda online
- Se registra como cliente
- Completa un formulario de contacto
- Se suscribe a comunicaciones comerciales
- Navega por el sitio web (mediante cookies)
4. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales se utilizan para:
- Gestionar pedidos, pagos, envíos y devoluciones
- Prestar atención al cliente
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
- Enviar comunicaciones comerciales (solo con consentimiento previo)
- Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento del sitio
5. Base legal para el tratamiento
Tratamos los datos personales basándonos en:
- La ejecución de un contrato (procesar pedidos y entregas)
- El consentimiento del usuario
- El cumplimiento de obligaciones legales
- El interés legítimo para mejorar nuestros servicios
6. Uso de WooCommerce y WordPress
Nuestro sitio web está desarrollado con WordPress y utiliza WooCommerce como plataforma de comercio electrónico.
WooCommerce recopila información necesaria para procesar compras, como productos adquiridos, dirección de envío y datos de contacto.
Puedes consultar sus políticas aquí:
7. Cookies
Alella Shop utiliza cookies propias y de terceros para:
- Garantizar el correcto funcionamiento del sitio
- Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios
- Recordar preferencias y carrito de compra
Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
8. Cesión de datos a terceros
Tus datos podrán ser compartidos únicamente con terceros necesarios para la prestación del servicio, como:
- Pasarelas de pago
- Servicios de envío y logística
- Proveedores de hosting
- Servicios de análisis web
Estos terceros cumplen con la normativa de protección de datos vigente.
9. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
- Mientras exista una relación comercial
- Durante los plazos exigidos por la ley
- Hasta que el usuario solicite su eliminación, cuando sea legalmente posible
10. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos inexactos
- Solicitar la supresión de sus datos
- Limitar u oponerse al tratamiento
- Solicitar la portabilidad de los datos
Para ejercer estos derechos, puedes escribir a: flowlab@alella.shop
11. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y evitar accesos no autorizados, pérdida o alteración de la información.
12. Cambios en la política de privacidad
Alella Shop se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el sitio web. Las modificaciones serán publicadas en esta página.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:
📧 flowlab@alella.shop