TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – ALELLA.SHOP
Última actualización: [23 de Enero de 2026]
Bienvenido a Alella.shop. Al ingresar y utilizar este portal de Internet, cuyo nombre de dominio es https://alella.shop (en adelante “Alella.shop”), el usuario está aceptando los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.
1. Uso del Sitio Web
El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. El usuario se compromete a utilizar el sitio web únicamente para fines lícitos y a no violar ninguna ley o regulación aplicable en México.
2. Productos y Descripción
Alella.shop se especializa en la venta de ropa interior menstrual y productos de higiene femenina.
- Exactitud: Nos esforzamos por mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización en el monitor de tu computadora o pantalla de celular sea exacta.
- Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad y pueden ser retirados en cualquier momento.
3. Precios y Pagos
- Moneda: Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el IVA correspondiente, salvo que se indique lo contrario.
- Cambios de Precio: Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
- Métodos de Pago: Aceptamos pagos a través de [Mercado Pago, PayPal, Tarjetas de Crédito/Débito, Transferencia SPEI]. El procesamiento del pago está sujeto a la validación de la pasarela correspondiente.
4. Política de Envíos
- Los pedidos se procesan dentro de [24-48] horas hábiles tras la confirmación del pago.
- Los tiempos de entrega varían según la paquetería y el código postal de destino (generalmente de 3 a 7 días hábiles).
- Alella.shop no se hace responsable por retrasos imputables a la empresa de paquetería (clima, zonas extendidas, etc.), aunque brindaremos asistencia para rastrear tu paquete.
5. Política de Cambios y Devoluciones (Cláusula de Higiene)
Debido a la naturaleza de nuestros productos (ropa interior y productos de higiene íntima), y por estrictas razones de salud e higiene:
- NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES en calzones menstruales, copas u otros artículos de uso íntimo una vez que el empaque ha sido abierto o el producto ha sido manipulado, a menos que se trate de un defecto de fábrica.
- Defectos de Fábrica: Si recibes un producto dañado o defectuoso, tienes un plazo de [3 a 5] días naturales a partir de la recepción para notificarnos a [Tu Correo de Soporte] enviando fotos del defecto. Evaluaremos el caso para proceder con el reemplazo o reembolso.
6. Garantía
Nuestros productos cuentan con una garantía de [30 días] únicamente contra defectos de fabricación en costuras o materiales técnicos, no así por el desgaste natural del uso o por no seguir las instrucciones de lavado (ej. uso de suavizantes, agua caliente, etc.).
7. Privacidad y Protección de Datos
Tus datos personales están seguros con nosotros. El tratamiento de tu información se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Puedes consultarlo en [Enlace a tu Aviso de Privacidad].
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en [Toluca, Estado de México], renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros. Asimismo, reconocen la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en la vía administrativa.